Política de privacidade da informação do cliente

1. OBJETIVO

A Exaktus está comprometida com a confidencialidade e a privacidade das informações dos seus clientes. Portanto, adota práticas que fornecem segurança e transparência no registo e uso não autorizado de dados. Este documento tem como objetivo apresentar as principais diretrizes desta política.

 

2. DEFINIÇÕES

Cliente: Qualquer pessoa ou entidade que tenha interesse, adquira ou adquirisse produtos e serviços à Exaktus.

 

3. CAMPO DE APLICAÇÃO

Esta política aplica-se a qualquer ação ou pessoa (natural ou legal) que tenha acesso à informação do cliente Exaktus.

 

4. PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE

A Exaktus comprometeu-se a garantir e tratar adequadamente todas as informações recebidas de seus clientes, especialmente dados pessoais e informações financeiras, tratando-os como informações confidenciais.

Todas as informações pessoais dos clientes serão tratadas como informações confidenciais, exceto com permissão para uso público.

As informações do cliente não podem ser usadas ou transferidas para seu próprio benefício ou para terceiros, sejam elas gratuitas ou pagas, sem o consentimento prévio do cliente.

É proibido aos funcionários da Exaktus induzir ou tentar induzir outros funcionários a cometer atos ilegais resultantes do tratamento de informações confidenciais do cliente.

 

5. QUE INFORMAÇÃO É RECOLHIDA EM REGISTOS E CHAMADAS

Eles estão sujeitos a registro em nossos sistemas de informação os dados abaixo:

  • Dados empresariais (Nome da Entidade Legal, endereço, Número de identificação fiscal);
  • Dados pessoais (nome, identificação, endereço, registo profissional, data de nascimento);
  • Dados financeiros (banco);
  • Registros de itens comprados, quantidades e valores (a partir de 07/2017);
  • Registros de atendimento realizados pelo Canal de Relatórios (desde 07/2017);
  • E-mails enviados e recebidos.

Eventualmente, podemos usar ferramentas tecnológicas reconhecidas e autorizadas (cookies, java, etc.) para confirmar a identidade, personalizar o acesso e monitorar o uso, sempre buscando melhorias de navegação e funcionalidades para o cliente.

 

6. DADOS RECOLHIDOS PELA EXAKTUS

De acordo com as disposições em vigor nos países onde a Exaktus opera, as informações relativas aos dados fornecidos por nossos clientes por telefone, lojas ou distribuidores serão para uso exclusivo da Exaktus e devem ser usadas exclusivamente para os fins para os quais estão atribuídos.

O Exaktus usa a informação fornecida pelos seus clientes para fins de verificação de dados e implementação de negociações comerciais celebradas com esses clientes, manutenção de rastreabilidade regulatória e também com autoridades fiscais e propósitos legais e também pode usar o mesmo para quaisquer ações internas que tenham conexão com o cliente, incluindo ações de marketing e promoção dos seus produtos.

As informações financeiras recolhidas destinam-se à compra de bens e serviços.