Trocas e Devoluções

Por favor, faça download do seguinte documento, preencha e envie (juntamente com o produto) para a seguinte morada:

EXAKTUS, Material de Reabilitação Oral, Lda,

Rua de Laborim 68, 4430-128

Vila Nova de Gaia – Portugal.

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Para mais informações, por favor consulte os Termos e Condições para Trocas/Devoluções ou contacte a EXAKTUS, através do e-mail geral@exaktus.pt

 TERMOS E CONDIÇÕES PARA TROCAS / DEVOLUÇÕES

A EXAKTUS oferece aos seus clientes a possibilidade de trocar/devolver os produtos adquiridos à EXAKTUS, de acordo com os seguintes termos e condições:

1 – O cliente poderá trocar/devolver o produto, juntamente com uma cópia da fatura e o formulário “Pedido de Troca/Devolução” preenchido no prazo máximo de 14 dias consecutivos (para devoluções) e até 30 dias consecutivos (para trocas) a contar da data da fatura, para a seguinte morada:EXAKTUS, Material de Reabilitação Oral, Lda, Rua de Laborim 68, 4430-128 Vila Nova de Gaia – Portugal.

2 – Quaisquer custos de transporte derivados da troca/devolução serão pagos pelo cliente, exceto se associado a possíveis erros de envio pela EXAKTUS.

3 – Para que a troca/devolução do produto possa ser efetuada, o cliente deverá assegurar que (a) o produto está dentro da sua embalagem original e intacta, (b) com etiqueta legível e não danificada (para fácil rastreabilidade), (c) dentro do prazo de validade (à exceção de implantes dentários que tenham sido vendidos com menos de um ano de prazo de validade) e em condições de ser recolocado no mercado com o nível de qualidade inicial. (d) O produto deve estar completo, sem danos ou alterações e (e) sem sinais de uso; e (f) o manual de instruções, quando aplicável, deve estar disponível. (g) Caso não seja possível garantir que o produto tenha sido armazenado de acordo com as suas especificações, este produto não poderá ser trocado/devolvido. (h) No caso de produtos adquiridos em kit, não poderão ser trocados/devolvidos componentes individuais dos mesmos.

4 – Não são aceites trocas ou devoluções, exceto por defeito de fabrico, para biomateriais e para as seguintes marcas: AIDITE, ANAXDENT, ASIGA, CURASAN, DETAX, DOCKLOCS, EXOCAD, FLÄSH, G&Z, GENEFILL, HILOTHERM, HORICO, JIG GEL, KERATOR, MEDIT, NSK, RHEIN83, ROLAND, UBGEN, VERSAH e W&H.

5 – Na falta de qualquer um dos elementos referidos nos pontos anteriores, não haverá lugar a qualquer troca/devolução, sendo o produto reenviado novamente ao cliente, com os custos de transporte imputados ao cliente.

6 – No caso de produtos adquiridos em campanhas e/ou feiras, a troca e/ou devolução está sujeita a uma avaliação prévia pela EXAKTUS.

7 – Qualquer troca ou devolução após aprovação dará origem a um documento de crédito relativo ao material devolvido.

8 – Os créditos vencem-se na data da respetiva emissão, pelo que, nos pagamentos por débito em conta, o crédito será deduzido ao primeiro vencimento que ocorra.

9 – A EXAKTUS poderá, em qualquer momento, alterar ou rescindir uma parte ou a totalidade das presentes condições. A alteração ou rescisão destas condições não irá afetar os direitos de troca/devolução garantidos ao abrigo das presentes condições quanto aos produtos adquiridos em data anterior à alteração ou rescisão.